.:: Agente Autorizado Claro Empresas

MISSÃO: Prover soluções de telefonia móvel e transmissão de dados para pequenas, médias e grandes empresas, visando à facilidade de comunicação corporativa.

VISÃO: Despontar como a melhor empresa de consultoria em telefonia móvel do estado, através da satisfação, fidelização dos clientes e construção de novas parcerias, tanto pelo reconhecimento institucional quanto por indicação dos nossos atuais clientes que aprovam nossos serviços.

VALORES: Satisfação do cliente com os serviços da MGM TELECOM e Claro Empresas através de bom atendimento, propondo soluções personalizadas e customizadas que atendam as necessidades específicas de cada cliente, focado na qualidade e profissionalismo dos serviços prestados.

Foco no Cliente: Os consultores da MGM TELECOM são responsáveis diretamente pelo atendimento dos seus clientes, na qual a sua postura jamais deve ser a de um vendedor que oferece um produto, mas sim a de um parceiro, que oferece soluções personalizadas no atendimento das expectativas e necessidades do cliente.

Qualificação contínua dos consultores: Além de iniciativa, prestatividade, agilidade, apresentação e dinamismo, que são algumas das características pessoais requisitadas pela MGM TELECOM na composição do seu quadro de consultores, todos eles são treinados pela operadora Claro e acompanhados pelos gestores da MGM TELECOM ao longo do seu desenvolvimento.

Envolvimento direto do proprietário no cotidiano da instituição: A MGM TELECOM conta com a gestão direta do seu proprietário e fundador, que possui vasta experiência com telefonia móvel empresarial no Paraná e em Santa Catarina, tendo atuado como Consultor, Gerente Comercial e atualmente como Gestor da MGM TELECOM. Possui envolvimento direto com a rotina da instituição e dos consultores que representam a MGM TELECOM, tanto sobre a rotina destes quanto no atendimento aos clientes quando solicitado, na condição de principal responsável cível e legal pela consultoria.




APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL A MGM TELECOM é uma Instituição filiada da Claro, com atendimento exclusivo a Pequenas e Médias Empresas, que fornece serviços de Consultoria Telefônica Terceirizado ao Segmento Corporativo da Claro em Curitiba, Região Metropolitana e Litoral do Paraná. Nesta região, a MGM TELECOM oferece a prestação de consultoria direta e suporte para instituições de todos os segmentos e variados tipos de atuação, por meio dos serviços de Telefonia da Claro Empresas. Com atuação neste mercado a mais de 07 anos, a MGM TELECOM se destaca como um dos principais Agentes Autorizados da Claro Empresas – AACE, no Paraná, pelo seu diferencial na fidelização da sua carteira de clientes e consultoria direta, oferecendo soluções em qualquer tempo sem nenhum custo adicional aos nossos Clientes. A MGM TELECOM, é um Agente Autorizado da Claro Empresas situada na Av. Marechal Floriano Peixoto, nº 9.715, 2º andar, Sala 02, Boqueirão, CEP: 817.30-000, Curitiba/PR. A Instituição conta com o apoio de 33 pessoas efetivadas, entre elas 02 Recepcionistas, 04 Telemarketing, 02 BackOffice, 02 Gerente Comercial e 02 Administradores, além do apoio de 21 Consultores, responsáveis pelo melhor atendimento / consultoria à sua empresa, totalizando no momento uma equipe de 33 pessoas. MISSÃO: Prover soluções de telefonia móvel e transmissão de dados para pequenas, médias e grandes empresas, visando à facilidade de comunicação corporativa. VISÃO: Despontar como a melhor empresa de consultoria em telefonia móvel do estado, através da satisfação, fidelização dos clientes e construção de novas parcerias, tanto pelo reconhecimento institucional quanto por indicação dos nossos atuais clientes que aprovam nossos serviços. VALORES: Satisfação do cliente com os serviços da MGM TELECOM e Claro Empresas através de bom atendimento, propondo soluções personalizadas e customizadas que atendam as necessidades específicas de cada cliente, focado na qualidade e profissionalismo dos serviços prestados. Diferencial da MGM TELECOM O diferencial da MGM TELECOM, que a coloca entre os principais Agentes Autorizados Claro Empresas está alicerçado em algumas estratégias, como: Foco no Cliente: Os consultores da MGM TELECOM são responsáveis diretamente pelo atendimento dos seus clientes, na qual a sua postura jamais deve ser a de um vendedor que oferece um produto, mas sim a de um parceiro, que oferece soluções personalizadas no atendimento das expectativas e necessidades do cliente. O consultor da MGM TELECOM trabalha visando a manutenção do cliente, atendendo diretamente cada cliente em seu respectivo endereço empresarial, em qualquer tempo, quando solicitado. O consultor também acompanha periodicamente seu cliente, contatando este para se informar quanto à sua satisfação com os serviços contratados, além de prestar suporte técnico constante, seja com as ferramentas digitais da operadora Claro Empresas, como Gestor Online e Conta Online, utilização e configuração de aparelhos ou qualquer outro tipo de demanda apresentado pelo cliente. Este apoio constante prestado pelos consultores da MGM TELECOM visa tanto à satisfação do cliente com os serviços de consultoria empresarial, quanto a construção de um relacionamento sólido e confiável com nossos parceiros, mantendo a integridade da imagem da MGM TELECOM e da Claro Empresas, como ocorre com nossos atuais clientes. Qualificação contínua dos consultores: Além de iniciativa, prestatividade, agilidade, apresentação e dinamismo, que são algumas das características pessoais requisitadas pela MGM TELECOM na composição do seu quadro de consultores, todos eles são treinados pela operadora Claro e acompanhados pelos gestores da MGM TELECOM ao longo do seu desenvolvimento. A MGM TELECOM exige profissionalismo constante dos seus consultores, para tanto, além de serem treinados diretamente pela Claro, com cursos, palestras e pelo portal e-learning (exclusivo da Claro para treinamento de novos consultores), os consultores são acompanhados constantemente pelos gestores da MGM TELECOM no decorrer do seu desenvolvimento na aquisição de experiência. Este processo consiste em um acompanhamento direto em prol da ética e coerência com os serviços e valores da MGM TELECOM e da operadora Claro Empresas, na qual o consultor apresenta serviços, planos, recursos e equipamentos que realmente atenda as necessidades do cliente, sendo tratado com este de maneira franca e aberta as possibilidades e limitações que os serviços da Claro Empresas oferece. Em situações de força maior, em que o consultor responsável pelo cliente não possa atendê-lo em sua solicitação, a MGM TELECOM indicará imediatamente um consultor com igual ou superior nível de qualificação ou um dos gestores institucional para atendimento desta demanda, na qual este ficará previamente informado sobre a situação do cliente, com base no banco de dados da MGM TELECOM e da Claro Empresas. Envolvimento direto do proprietário no cotidiano da instituição: A MGM TELECOM conta com a gestão direta do seu proprietário e fundador, que possui vasta experiência com telefonia móvel empresarial no Paraná e em Santa Catarina, tendo atuado como Consultor, Gerente Comercial e atualmente como Gestor da MGM TELECOM. Possui envolvimento direto com a rotina da instituição e dos consultores que representam a MGM TELECOM, tanto sobre a rotina destes quanto no atendimento aos clientes quando solicitado, na condição de principal responsável cível e legal pela consultoria. CONSIDERAÇÕES FINAIS Além dos serviços de consultoria em telefonia móvel empresarial, a MGM TELECOM, juntamente com a Claro Empresas representam compromisso com os seus clientes, em prol de qualidade, prestatividade, responsabilidade e satisfação dos seus parceiros comerciais. Tanto a MGM TELECOM quanto a Claro são empresas em expansão e apresentam destaque neste cenário de ampla concorrência justamente por conta da qualidade que permeiam suas ações. A MGM TELECOM se destaca por conta da satisfação apresentada pelas centenas de clientes fidelizados ao longo desses anos de existência, apresentando amplo crescimento inclusive pela indicação de novos clientes realizada pelos nossos atuais parceiros comerciais. A Claro está despontando para a breve liderança do segmento de telefonia móvel no Brasil, por conta do reconhecimento da sua marca que agrega qualidade de serviços e soluções personalizadas em diversos segmentos. É uma empresa pertencente ao grupo América Móvil, um dos cinco maiores grupos de telefonia do mundo, com mais de 194 milhões de clientes, líder no segmento na América Latina. Atualmente ocupa o segundo lugar no ranking brasileiro, mesmo sendo a empresa mais jovem do país no ramo de telefonia móvel, devendo em breve assumir a liderança no país, dado a sua margem de crescimento apontado pela Anatel. Simplificando, a MGM TELECOM juntamente com a Claro Empresas são as instituições que apresentam todas as condições para fazer a sua instituição apresentar mais eficiência e resultados em comunicação e transmissão de dados, com soluções personalizadas e customizadas para a sua empresa.
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